Pencetak inkjet format lebar anda sedang bekerja keras, mencetak sepanduk baharu untuk promosi akan datang. Anda mengerling ke mesin dan mendapati terdapat jalur pada imej anda. Adakah sesuatu yang tidak kena dengan kepala cetak? Mungkinkah terdapat kebocoran pada sistem dakwat? Mungkin sudah tiba masanya untuk menghubungi syarikat pembaikan pencetak format lebar.
Untuk membantu anda mencari rakan kongsi perkhidmatan yang dapat membantu anda kembali beroperasi, berikut ialah lima perkara utama yang perlu dicari semasa mengupah syarikat pembaikan pencetak.
Sokongan Berbilang Lapisan
Hubungan yang Kukuh dengan Pengilang
Pilihan Kontrak Perkhidmatan Penuh
Juruteknik Tempatan
Kepakaran Berfokus
1. Sokongan Berbilang Lapisan
Adakah anda ingin mengupah juruteknik servis bebas atau syarikat yang pakar dalam peralatan anda?
Terdapat perbezaan yang ketara antara kedua-duanya. Syarikat yang pakar dalam pembaikan pencetak akan menawarkan pelbagai perkhidmatan dan kepakaran. Anda bukan sahaja mengupah seorang juruteknik; anda juga mengupah sistem sokongan penuh. Akan ada pasukan lengkap yang tersedia untuk menyokong pencetak anda, termasuk semua yang berkaitan dengannya:
Aplikasi
Perisian
Dakwat
Media
Peralatan Pra dan Pasca Pemprosesan
Dan jika juruteknik biasa anda tidak tersedia, syarikat pembaikan pencetak akan menyediakan orang lain untuk membantu anda. Bengkel pembaikan kecil tempatan dan pekerja bebas tidak akan mempunyai keupayaan yang sama.
2. Hubungan yang Kukuh dengan Pengilang
Jika pencetak anda memerlukan bahagian tertentu yang sedang ditempah semula, berapa lama anda sanggup menunggu untuknya?
Oleh kerana bengkel pembaikan kecil dan juruteknik kontrak tidak pakar dalam satu jenis peralatan atau teknologi, mereka tidak mempunyai hubungan rapat dengan pengeluar pencetak atau tarikan untuk mendapatkan keutamaan. Mereka tidak dapat membawa isu kepada pengurusan atasan OEM kerana mereka tidak mempunyai hubungan yang baik.
Walau bagaimanapun, syarikat pembaikan pencetak mengutamakan untuk memupuk hubungan dan perkongsian rapat dengan pengeluar yang mereka wakili. Ini bermakna mereka mempunyai hubungan dalaman dan akan mempunyai lebih banyak pengaruh dalam mendapatkan apa yang anda perlukan. Terdapat juga kemungkinan besar syarikat pembaikan mempunyai inventori alat ganti yang sedia ada.
Terdapat banyak pengeluar pencetak di luar sana dan bukan setiap syarikat akan mempunyai kerjasama dengan setiap jenama. Apabila anda menyemak syarikat pembaikan pencetak, pastikan mereka mempunyai hubungan rapat dengan pengeluar pencetak anda dan mana-mana pencetak yang mungkin anda pertimbangkan pada masa hadapan.
3. Pelbagai Pilihan Kontrak Perkhidmatan
Sesetengah bengkel pembaikan yang lebih kecil dan juruteknik bebas biasanya hanya menawarkan perkhidmatan pembaikan/kerosakan — sesuatu yang rosak, anda menghubungi mereka, mereka membaikinya dan itu sahaja. Pada masa ini, ini mungkin kelihatan seperti semua yang anda perlukan. Tetapi sebaik sahaja anda menerima invois atau masalah yang sama berlaku lagi, anda mungkin berharap anda telah meneroka pilihan lain.
Sebuah syarikat yang pakar dalam pembaikan pencetak akan menawarkan pelbagai pelan perkhidmatan berperingkat untuk membantu anda mengawal kos dengan mencari pelan perkhidmatan terbaik yang sesuai dengan perniagaan anda. Ini adalah penyelesaian yang melangkaui penyelesaian kerosakan/pembaikan. Setiap pencetak di luar sana mempunyai keadaan unik kepakaran dalaman mereka, model pencetak tepat mereka dan lokasi mereka. Semua harus dipertimbangkan semasa mempertimbangkan pilihan perkhidmatan pasca jaminan terbaik untuk perniagaan anda. Walau bagaimanapun, harus ada pelbagai pilihan perkhidmatan yang berbeza supaya setiap pencetak dapat mendapatkan perkhidmatan terbaik dan nilai perkhidmatan terbaik.
Selain itu, mereka menilai keseluruhan peralatan, bukan hanya kawasan yang bermasalah. Syarikat-syarikat ini boleh melakukan ini kerana mereka bekerja dengan mesin seperti anda setiap hari, dan mempunyai kepakaran teknikal untuk:
Kenal pasti bagaimana masalah itu bermula
Kenali jika anda mungkin melakukan sesuatu yang salah dan berikan nasihat
Periksa sama ada terdapat sebarang isu lain yang berkaitan atau tidak berkaitan
Berikan arahan dan petua untuk mengelakkan masalah berulang
Syarikat pembaikan pencetak bertindak lebih seperti rakan kongsi anda dan bukan seperti penyedia penyelesaian sekali sahaja. Mereka tersedia bila-bila masa anda memerlukannya, yang sangat berharga apabila anda mempertimbangkan pelaburan dan kepentingan pencetak inkjet perindustrian anda kepada perniagaan anda.
4. Juruteknik Tempatan
Jika anda berada di San Diego dan anda membeli pencetak format lebar daripada syarikat yang mempunyai satu lokasi di Chicago, mendapatkan pembaikan mungkin sukar. Ini selalunya berlaku apabila orang ramai membeli pencetak di pameran perdagangan. Anda sekurang-kurangnya boleh mendapatkan sokongan telefon, tetapi bagaimana jika pencetak anda memerlukan pembaikan di tapak?
Jika anda mempunyai kontrak servis dengan syarikat tersebut, mereka mungkin boleh mendiagnosis masalah melalui telefon dan menawarkan cadangan yang tidak akan menyebabkan kerosakan selanjutnya. Tetapi jika anda lebih suka perhatian di lokasi atau pencetak anda memerlukan lebih daripada sekadar penyelesaian masalah, anda mungkin perlu membayar kos perjalanan untuk mendapatkan juruteknik di lokasi.
Jika anda tidak mempunyai kontrak servis, anda berpeluang untuk mencari syarikat pembaikan pencetak yang mempunyai kehadiran tempatan. Lokasi adalah sangat penting kerana anda sedang mencari syarikat perkhidmatan pembaikan pencetak. Carian Google untuk perkhidmatan di kawasan anda mungkin hanya menghasilkan beberapa bengkel pembaikan kecil, jadi jalan terbaik anda adalah sama ada menghubungi pengilang atau mendapatkan rujukan daripada orang yang anda percayai.
Pengilang akan mengarahkan anda kepada rakan kongsi di kawasan anda, tetapi anda masih perlu melakukan sedikit kajian sebelum memilih syarikat pembaikan. Hanya kerana sesebuah syarikat menyelenggara pencetak jenama tertentu tidak bermakna mereka boleh menyelenggara model tepat anda untuk aplikasi tepat anda.
5. Kepakaran Terfokus
Sesetengah pengeluar menawarkan peluang kepada juruteknik untuk menerima pensijilan rasmi bagi melakukan pembaikan. Walau bagaimanapun, ini tidak menyeluruh untuk semua jenama, dan biasanya berfungsi sebagai formaliti.
Pengalaman lebih penting daripada sijil rasmi. Seorang juruteknik mungkin diperakui untuk membaiki pencetak, tetapi mungkin tidak pernah menyentuhnya dalam tempoh lebih setahun. Adalah lebih berharga untuk mencari syarikat pembaikan pencetak dengan juruteknik yang bertugas setiap hari, sentiasa membina pengalaman langsung mereka. Pastikan anda mengesahkan bahawa mereka mempunyai pengalaman langsung dengan jenama dan model peralatan anda.
Aily Group ialah penyedia pencetak industri perkhidmatan penuh dengan juruteknik dan pakar aplikasi di seluruh Asia dan Eropah. Dalam pengalaman hampir 10 tahun kami, kami telah bekerjasama secara langsung dengan nama-nama terbesar dalam percetakan komersial, termasuk Mimaki, Mutoh, Epson dan EFI. Untuk membincangkan tentang keupayaan perkhidmatan dan sokongan kami untuk pencetak anda, hubungi kami hari ini!
Masa siaran: 20-Sep-2022