Pencetak inkjet format lebar anda sedang bekerja keras, mencetak sepanduk baharu untuk promosi yang akan datang. Anda melihat ke arah mesin dan mendapati terdapat garisan pada imej anda. Adakah sesuatu yang salah dengan kepala cetakan? Mungkinkah terdapat kebocoran dalam sistem dakwat? Mungkin sudah tiba masanya untuk menghubungi syarikat pembaikan pencetak format lebar.
Untuk membantu anda mencari rakan kongsi perkhidmatan untuk membolehkan anda beroperasi semula, berikut ialah lima perkara teratas yang perlu dicari semasa mengupah syarikat pembaikan pencetak.
Sokongan Berbilang Lapisan
Hubungan Kuat dengan Pengilang
Pilihan Kontrak Perkhidmatan Penuh
Juruteknik Tempatan
Kepakaran Berfokus
1. Sokongan Berbilang Lapisan
Adakah anda ingin mengupah juruteknik perkhidmatan bebas atau syarikat yang pakar dalam peralatan anda?
Terdapat perbezaan besar antara keduanya. Sebuah syarikat yang pakar dalam pembaikan pencetak akan menawarkan lapisan perkhidmatan dan kepakaran. Anda bukan hanya mengupah seorang juruteknik; anda mengupah sistem sokongan penuh. Akan ada pasukan penuh yang tersedia untuk menyokong pencetak anda, termasuk semua yang berkaitan dengannya:
Aplikasi
Perisian
Dakwat
Media
Peralatan Pra dan Pasca Pemprosesan
Dan jika juruteknik biasa anda tidak tersedia, syarikat pembaikan pencetak akan menyediakan orang lain untuk membantu anda. Kedai pembaikan dan pekerja bebas tempatan yang kecil tidak akan mempunyai keupayaan yang sama.
2. Hubungan Kukuh dengan Pengilang
Jika pencetak anda memerlukan bahagian tertentu dalam pesanan belakang, berapa lamakah anda sanggup menunggunya?
Memandangkan kedai pembaikan kecil dan juruteknik kontrak tidak pakar dalam satu jenis peralatan atau teknologi, mereka tidak mempunyai hubungan rapat dengan pengeluar pencetak atau tarikan untuk mendapatkan keutamaan. Mereka tidak dapat memajukan isu kepada pengurusan tertinggi OEM kerana mereka tidak mempunyai hubungan.
Syarikat pembaikan pencetak, bagaimanapun, menjadikan keutamaan untuk memupuk hubungan rapat dan perkongsian dengan pengeluar yang mereka wakili. Ini bermakna mereka mempunyai hubungan dalaman, dan akan mempunyai lebih banyak pengaruh dalam mendapatkan apa yang anda perlukan. Terdapat juga peluang yang baik bahawa syarikat pembaikan mempunyai inventori alat ganti yang sedia ada.
Terdapat banyak pengeluar pencetak di luar sana dan tidak setiap syarikat akan mempunyai perkongsian dengan setiap jenama. Apabila anda menyemak syarikat pembaikan pencetak, pastikan mereka mempunyai hubungan rapat dengan pengeluar pencetak anda dan mana-mana pencetak yang mungkin anda pertimbangkan pada masa hadapan.
3. Pelbagai Pilihan Kontrak Perkhidmatan
Sesetengah kedai pembaikan yang lebih kecil dan juruteknik bebas biasanya hanya akan menawarkan perkhidmatan pecah/baiki — sesuatu yang rosak, anda memanggilnya, mereka membaikinya dan itu sahaja. Pada masa ini, ini mungkin kelihatan seperti semua yang anda perlukan. Tetapi sebaik sahaja anda menerima invois atau masalah yang sama berlaku lagi, anda mungkin ingin anda meneroka pilihan lain.
Sebuah syarikat yang pakar dalam pembaikan pencetak akan menawarkan pelan perkhidmatan berbilang peringkat untuk membantu anda mengawal kos dengan mencari pelan perkhidmatan terbaik yang sesuai dengan perniagaan anda. Ini melampaui penyelesaian pecah/baiki. Setiap pencetak di luar sana mempunyai keadaan unik kepakaran dalaman mereka, model pencetak tepat mereka dan lokasi mereka. Semua harus mengambil kira apabila mempertimbangkan pilihan perkhidmatan pasca waranti terbaik untuk perniagaan anda. Walau bagaimanapun, perlu ada beberapa pilihan perkhidmatan yang berbeza supaya setiap pencetak boleh mendapatkan perkhidmatan terbaik dan nilai perkhidmatan terbaik.
Selain itu, mereka menilai keseluruhan peralatan, bukan hanya kawasan masalah. Syarikat ini boleh melakukan ini kerana mereka bekerja dengan mesin seperti milik anda setiap hari dan mempunyai kepakaran teknikal untuk:
Kenal pasti bagaimana masalah itu bermula
Kenali jika anda mungkin melakukan sesuatu yang salah dan berikan nasihat
Semak sama ada terdapat sebarang isu lain yang berkaitan atau tidak berkaitan
Tawarkan arahan dan petua untuk mengelakkan masalah berulang
Syarikat pembaikan pencetak bertindak lebih seperti rakan kongsi anda dan kurang seperti pembekal penyelesaian sekali sahaja. Ia boleh didapati pada bila-bila masa anda memerlukannya, yang tidak ternilai apabila anda mempertimbangkan pelaburan dan kepentingan pencetak inkjet industri anda kepada perniagaan anda.
4. Juruteknik Tempatan
Jika anda berada di San Diego dan anda membeli pencetak format lebar daripada syarikat dengan satu lokasi di Chicago, mendapatkan pembaikan mungkin sukar. Ini selalunya boleh berlaku apabila orang membeli pencetak di pameran perdagangan. Anda sekurang-kurangnya boleh mendapatkan sokongan telefon, tetapi bagaimana jika pencetak anda memerlukan pembaikan di tapak?
Jika anda mempunyai kontrak perkhidmatan dengan syarikat itu, mereka mungkin dapat mendiagnosis masalah melalui telefon dan menawarkan cadangan yang tidak akan menyebabkan kerosakan selanjutnya. Tetapi jika anda lebih suka perhatian di tapak atau pencetak anda memerlukan lebih daripada penyelesaian masalah, anda mungkin perlu membayar kos perjalanan untuk mendapatkan juruteknik di tapak.
Jika anda tidak mempunyai kontrak perkhidmatan, anda berpeluang mencari syarikat pembaikan pencetak yang mempunyai kehadiran tempatan. Memandangkan anda sedang mencari syarikat perkhidmatan pembaikan pencetak, lokasi adalah yang paling penting. Carian Google untuk perkhidmatan di kawasan anda mungkin hanya menghasilkan beberapa kedai pembaikan kecil, jadi laluan terbaik anda ialah sama ada menghubungi pengilang atau mendapatkan rujukan daripada orang yang anda percayai.
Pengilang akan mengarahkan anda kepada rakan kongsi di kawasan anda, tetapi anda masih perlu melakukan sedikit pemeriksaan sebelum membuat keputusan di syarikat pembaikan. Hanya kerana syarikat menyediakan pencetak jenama tertentu tidak bermakna mereka boleh menyervis model tepat anda untuk aplikasi tepat anda.
5. Kepakaran Berfokus
Sesetengah pengeluar, menawarkan juruteknik peluang untuk menerima pensijilan rasmi untuk melakukan pembaikan. Walau bagaimanapun, ini tidak merentas papan untuk semua jenama, dan biasanya berfungsi sebagai formaliti.
Lebih penting daripada sijil rasmi ialah pengalaman. Seorang juruteknik boleh diperakui untuk membaiki pencetak, tetapi mungkin tidak menyentuh satu pun dalam lebih setahun. Adalah lebih berharga untuk mencari syarikat pembaikan pencetak dengan juruteknik yang berada di parit setiap hari, terus membina berdasarkan pengalaman pertama mereka. Pastikan anda mengesahkan bahawa mereka mempunyai pengalaman langsung dengan jenama dan model peralatan anda.
Aily Group ialah penyedia pencetak industri perkhidmatan penuh dengan juruteknik dan pakar aplikasi di seluruh Asia dan Eropah Dalam pengalaman hampir 10 tahun kami, kami telah bekerja secara langsung dengan nama terbesar dalam percetakan komersial, termasuk Mimaki, Mutoh, Epson dan EFI. Untuk bercakap tentang perkhidmatan kami dan keupayaan sokongan untuk pencetak anda, hubungi kami hari ini!
Masa siaran: Sep-20-2022